Categorie: Bezorgen

Grote artikelen, zoals; keukenapparatuur, grote stacaravan artikelen of buiten bekleding worden niet via ons ‘normale’ transport geleverd, maar door andere transporteurs. Dit heeft te maken met de afwijkende afmetingen van de artikelen en (soms) met het gewicht. Deze pakketten zijn niet voorzien van een pakketnummer en kunnen niet gevolgd worden.

Heb je je bestelling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via +31 (0) 485-312911. Wij zullen een onderzoek starten bij PostNL. We verzoeken je een verklaring van ‘niet-ontvangst’ te mailen (service@mijnstacaravanonderdelen.nl). Naar verwachting duurt het 1 tot 5 werkdagen voordat een onderzoek is afgerond.

Voor een adreswijziging kun je het beste telefonisch contact opnemen met de klantenservice van onze webshop via telefoonnummer +31 (0) 485-312911. Als jouw betaling al verwerkt is, hangt het ervan af of een adreswijziging nog mogelijk is. Als de bestelling namelijk al ingepakt is, dan kunnen wij helaas geen adreswijziging meer doorvoeren. Bij bestellingen waarvan de betaling nog niet is verwerkt, is het geen probleem het adres te wijzigen. Houd er wel rekening mee dat e-mails niet altijd direct worden gelezen. Dit kan vooral voorkomen in drukkere periodes. Wij adviseren je daarom om je adreswijziging telefonisch door te geven, zodat wij deze wijziging (indien dus nog mogelijk) direct kunnen doorvoeren.

Het is niet mogelijk om uw bestelling af te laten leveren op een postbus. We raden u aan om een afleveradres te kiezen waar overdag iemand aanwezig is.

Het is voor ons helaas niet mogelijk om op eilanden te leveren, dit met uitzondering van de Waddeneilanden. Voor een levering naar de Waddeneilanden berekenen we een toeslag van €8,95. Het is niet mogelijk om zelf een bestelling te plaatsen op onze website en deze naar de Waddeneilanden te laten leveren. Wij maken hiervoor een handmatige bestelling voor je aan. Mail of neem contact met ons op (service@mijnstacaravanonderdelen.nl of +31 (0) 485-312911).

Wij leveren in de volgende landen:
– België
– Denemarken
– Duitsland
– Estland
– Finland
– Frankrijk
– Hongarije
– Ierland
– Italië
– Kroatië
– Letland
– Litouwen
– Luxemburg
– Monaco
– Nederland
– Oostenrijk
– Polen
– Portugal
– Slovenië
– Slowakije
– Spanje
– Tsjechië
– Verenigd Koninkrijk
– Zweden

We versturen helaas geen pakketten naar Zwitserland, omdat Zwitserland niet tot de EU behoort. Onze excuses voor het ongemak. Wat je kunt doen, is de bestelling naar een buurland van Zwitserland laten leveren, dus Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk of Italië. Wil je dat? Voer dan als factuur- en leveradres een adres in één van de genoemde landen in.

Zeker. Als je op onze site als gast bestelt, dan kun je uit een groot aantal Europese landen kiezen, waarnaar je je bestelling kunt laten sturen. Als je een account bij ons hebt, dan bestel je aan de hand van je account. Je kunt dan het adres en land van levering wijzigen bij stap 2 ‘Mijn gegevens’. Let op: tarieven bezorgkosten zijn hoger.

Vervelend dat je geen complete bestelling hebt ontvangen. Wellicht is er nog een pakket onderweg? Heb je wel pakketten ontvangen, maar mis je een artikel, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op. Wij zorgen er dan voor dat je het ontbrekende artikel zo spoedig mogelijk ontvangt.

Vervelend dat je geen complete bestelling hebt ontvangen. Wellicht is er nog een pakket onderweg? Heb je wel pakketten ontvangen, maar mis je een artikel, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op. Wij zorgen er dan voor dat je het ontbrekende artikel zo spoedig mogelijk ontvangt.

Wij versturen vrijwel alle pakketten met PostNL. De levering met PostNL thuislevering wordt op je bezorgadres geleverd. Mocht je de eerste keer niet thuis zijn dan probeert de postbode het pakket bij de directe buren te bezorgen. Lukt dit niet, dan laat de postbode een kennisgeving achter waarop een ‘Niet thuis code’ staat. Met deze code kan je op de website www.postnl.nl/ontvangen zelf een afspraak maken voor de volgende afleverpoging. Je kunt ook aangeven dat je het pakket bij de buren of op een PostNL servicepunt wil laten bezorgen. Kies je voor een servicepunt dan zal je bestelling daar maximaal 2 weken bewaard worden.

Grote artikelen, zoals; keukenapparatuur, grote stacaravan artikelen of buiten bekleding kunnen vanwege de afmetingen niet door PostNL geleverd worden. Voor de bezorging van deze artikelen werken wij met speciale transporteurs. De pakketten zijn niet te volgen via een track & trace-systeem.

De levertijd van het bestelde artikel variëren van 5 tot 10 werkdagen na verwerking van je betaling. Het kan zijn dat je artikelen hebt besteld met verschillende levertijden, houd dan de langste levertijd aan. De aangegeven levertijd is een indicatie, maar uiteraard streven wij ernaar dat alle bestellingen binnen de genoemde levertijd bij je geleverd worden. Als je op de Nederlandse site een bestelling plaatst, dan is de genoemde levertijd die voor leveringen binnen Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. Wil je je bestelling naar bijvoorbeeld Spanje laten sturen, tel dan enkele dagen bij de levertermijn op.